التخطي إلى المحتوى
رقم خدمة العملاء زين zain للدعم والوسائل الإلكترونية الأخرى عبر موقع زين

ننشر رقم خدمة العملاء زين لعملاء شركة zain أو رقم الاتصال من أي مُشغل أخر، حيث تتيح شركة زين للاتصالات العديد من القنوات الرسمية للتواصل مع خدمة العملاء من أجل تقديم شكوى أو استفساراً عن أحد خدمات الشركة، حيث يُمكن الدخول من حساب العميل الشخصي على موقع زين الإلكتروني.

ويتم إتاحة إنشاء حساب للعملاء الجُدد بشكل مباشر بواسطة إحدى الحسابات التالية (فيسبوك، تويتر)، أو من خلال الدخول برقم الهاتف النقال أو البريد الإلكتروني ورقم الهوية أو الإقامة ثم الضغط على أيقونة تسجيل، وبعد إنشاء حساب جديد تستطيع إدارة وتنظيم حسابك واستعراض فواتيرك وغيرها من الأمور الأخرى، ومن خلال موقع نجوم مصرية نوفر رابط الدخول إلى الموقع الإلكتروني لـ زين، إلى جانب وسائل الاتصال المتنوعة.

خدمة العملاء زين

تتيح شركة زين للاتصالات مجموعة من القنوات الرسمية التي بإمكانكم التواصل مع خدمة عملاء زين من خلالها، وذلك عن طريق التواصل من حسابك الذي أنشأته على موقع زين الإلكتروني أو بواسطة إرسال رسائل إلكترونية للدعم المباشر أو الاتصال بمركز خدمة عملاء زين الهاتفي سواء كنت تتصل من مشغل زين أو من أي مشغل أخر، وتتمثل قنوات زين الرسمية للاتصال في التالي:

  1. الحساب الشخصي.
  2. الدعم المباشر.
  3. البريد الإلكتروني.
  4. منصات التواصل الاجتماعي.
  5. الفروع.
  6. مركز خدمة العملاء زين الرسمي.
  7. رسائل المساعدة.
  8. يتم الحصول على الخدمات الإلكترونية والتعرف على وسائل الاتصال من خلال الرابط التالي: (sa.zain.com).

وللتواصل مع خدمة عملاء شركة زين يتم الاتصال على الرقم التالي لعميل زين فقط (959)، وللاتصال من أي مُشغل أخر بخلاف زين، فيتم التواصل من خلال الرقم التالي (966590000959+)، وللمفوض في قطاع الشركات (14477 أو 966590014477+ من الخط الثابت أو أي مشغل آخر)، ومن يرغب في التعرف على عروض أو باقات إنترنت زين مُسبقة الدفع أو باقات زين مفوترة يمكنه ذلك من خلال موقع نجوم مصرية.

خدمة العملاء زين
اتصل بنا زين

شكاوى العملاء عبر رقم زين المجاني

يتم اتباع إجراءات محددة للتعامل مع شكاوى وملاحظات عملاء زين، وتتمثل إجراءات التعامل مع الملاحظات والشكاوى في التالي:

  • تُعطي الشركة الحق للعملاء والمستخدمين في تقديم الشكاوى الخاصة بهم إلى مُقدمي الخدمة الخاصة بهم، ويجب على المستخدم عدم مرور مدة 60 يوماً من تاريخ الواقعة التي هي محل الشكوى، أو من تاريخ إصدار الفاتورة محل الاعتراض، ويستثنى من ذلك المستخدم الذي لم يعلم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة وقت حدوثها.
  • يتم التعامل مع الشكوى خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى محل النظر.
  • عند وجود أي ملاحظة أو شكوى من قبل العملاء، فيجب التواصل من خلال إحدى وسائل التواصل الموضحة من جانب الشركة والتي تتمثل في (الاتصال برقم خدمة العملاء زين 959 لعملاء زين أو من رقم 0590000959 من أي مشعل أخر، زيارة أقرب فرع لديك، المحادثة المباشرة أو الخدمة الذاتية عبر موقع زين الإلكتروني، تطبيق زين الرسمي، وسائل التواصل الاجتماعي).

ويجب العلم بأنه بعد الانتهاء من تقديم الشكوى الخاصة بالعميل أو المستخدم، فيتم تزويده برقم مرجعي بواسطة رسالة نصية يتضمن الوقت المتوقع لحل ومعالجة الشكوى الخاصة به، وعند مرور الوقت المتوقع ولم يتم معالجة الشكوى، فسوف يتم إفادة العميل بالمستجدات حول شكواه والمدة الجديدة المتوقعة لحلها من أجل الانتهاء من الشكوى، كما يتم تزويده بنتيجة شكواه عن طريق رسالة نصية، ومن خلال اتباع الرابط المرفق يمكنكم التعرف على خدمة العملاء زين الإلكتروني.

رقم شركة زين

تم الإعلان رسمياً من قبل شركة زين السعودية عن قيامها بتطوير وصيانة أنظمتها وخدماتها من أجل إطلاق مرحلة جديدة من الأنظمة المبتكرة والمتطورة لتحسين الخدمات المقدمة من قبل الشركة، وذلك من قبيل الحرص على تقديم أفضل خدمة لعملاء زين.

خدمة العملاء زين
رقم زين المجاني

← إقرأ أيضاً:


قد يهمك:

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.