التخطي إلى المحتوى
خدمة عملاء تي اى داتا 2019 وأرقام الاستفسارات وخدمات الانترنت
خدمة عملاء تي اي داتا

تهتم خدمة عملاء تى اى داتا بكل الأسئلة والاستفسارات التى يسألها الجمهور، فهى مؤشر لمدى تواصل الشركة مع عملائها واهتمامها بهم، وتى اى داتا هى شركة مصرية لخدمات الاتصالات، وتأتى خدمات الانترنت المنزلي على أولويات هذه الشركة، فمعظم المصريين مشتركين في خدمة الانترنت المنزلي عن طريقها، والشركة التي تأسست في عام 2001 تملك النصيب الأكبر فى سوق الانترنت، وكتبنا لكم عن عروض شركة تى اى داتا التى تقدمها للعملاء بصورة مستمرة، كما تسهل عليهم عن طريق دفع الفاتورة أونلاين، ونوضح لكم فى هذا المقال خدمة عملاء تي اى داتا، فالى نص المقال.

خدمة عملاء تي اى داتا

تقدم الشركة المصرية للإتصالات تى اى داتا خدمات كثيرة للكثير من عملائها، و تحترم رغبات كل عميل ودائماً ما تكون فى تواصل معهم عن طريق أرقام خدمة العملاء أو الموقع الرسمى لها، أو على صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعى، ومن هذه الخدمات:

  • خدمة التليفون المنزلى.
  • خدمة الانترنت المنزلى ADSL.
  • خدمات الاتصالات الهاتفية من خلال شركة WE.

رقم خدمة عملاء تي اى داتا

يبحث الكثير عن أرقام خدمة العملاء لشركة تى اى داتا من أجل الاستفسار أو الشكوى، ونوضح لكم فى الجدول التالى أرقام الدعم الفنى والشكاوى والاستفسارات كالتالى:

الرقم المختصر رقم الهاتف المحمول
اطلب 111 الاتصال برقم المحمول 01555000111

الإتصال بخدمة العملاء أون لاين

يعد التواصل مع خدمة العملاء أحد أهم مؤشرات رضا العميل عن الخدمة، وتتمتع تى اى داتا بخدمة عملاء ممتازة، ونوضح لكم كيفية التواصل مع ممثلى خدمة عملاء تى اى داتا أونلاين كالتالى:

  • الدخول عبر الموقع الرسمى https://billing.te.eg/ar-eg.
  • ملىء البيانات المطلوبة كالاسم ورقم التليفون ورقم التليفون المحمول.
  • اكتب رسالتك وقم بارسالها وسوف برد عليك أحد ممثلى خدمة العملاء.
  • من الممكن أيضا التواصل مع ممثلى خدمة العملاء عن طريق البريد الالكترونى، فقط قم بارسال رسالة عن الشكوى أو الاستفسار الذى تريده الى عنوان البريد الالكترونى ([email protected])، وسوف يتم الرد عليك فى أسرع وقت من خدمة العملاء.
خدمة عملاء تى اى داتا
خدمة عملاء تى اى داتا

التحدث الى الدعم الفنى عن طريق الدردشة

تقدم شركة تي اى داتا خدمة جديدة من أجل سهولة التواصل معها من جانب عملائها، حيث أصبح من المتاح الان التحدث الى أحد أفراد خدمة الدعم الفنى عن طريق الشات والدرشة الكتابية أو الصوتية كالتالى:

  • قم بزيارة الموقع الرسمي لـ تى اى داتا.
  • اضغط على أيقونة محادثة الدعم الفنى شات.
  • قم بملىء جميع البيانات التى تظهر لك.
  • ستقوم بالانتظار قليلا حتى تتواصل مع احد أفراد خدمة الدعم الفنى بعد أن تقوم بأخذ دورك فى الانتظار.

يُمكنكم الإطلاع أيضاً على أبرز مواضيع نجوم مصرية كالتالي:

المصرية للإتصالات تستعد لبطولة كأس الأمم الأفريقية بأسرع إنترنت

فى إطار خاص تستعد الشركة المصرية للإتصالات لبطولة كأس الأمم الأفريقية، وقد وضعت الشركة هدفاً وهو إيصال أسرع إنترنت ممكن لكل الجماهير والمشجعين المصريين وغير المصريين الذين سيحضرون البطولة، ولهذا قامت الشركة بربط 5 ملاعب بالفايبر بالسنترالات، ونود التنويه أن بطولة كأس الأمم الأفريقية ستبدأ فعالياتها في شهر يونيو القادم.

المصرية للاتصالات توقع اتفاقيات مع شركات صينية بقيمة 65 مليون دولار

قام عادل حامد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للإتصالات بالتوقيع على اتفاقية عبور مع شركة باكستان وشرق أفريقيا وأوروبا بغرض ربط الشبكات الدولية (PEACE) وشركة PCCW العالمية، وحضر الوزير عمرو طلعت مراسم توقيع الإتفاقية.

                                     يسعدنا فى نجوم مصرية تواصلك معنا عن طريق ترك تعليق، وسنجيب على سؤالك

← إقرأ أيضاً:


قد يهمك:

التعليقات

  1. انا عاوز اغير معاد الاشتراك لاني كنت فاصل النت فتره ولسه شاحن يوم 17 وانا معاد سدادي يوم 2 وانا عاوز اغيرو ليوم 17 رقم التلفون 4702415177 الاسم محمد هلال

  2. بقالي ساعة عمال الف وادور علي شان اوصل لاي حد اقدم له شكواي مش عارف ليه التوهان ده النت فاصل بقاله يومين ومش عارف اكلم مين مسدد الفاتورة والحرارة موحوده حد يبقي صادق معايا ويكلمني

  3. دفعت الشهر ده 175زيادة عن كل شهر ب 45 دون أى تغيير منى ..كنت بدفع 95 وبعد الزيادات بدفع 130 ليه زاد الشهر ده 45جنيه رقمي 0483411580 أن وجدت المبلغ ده الشهر الجاى فلن ادفع وسالغي الاشتراك ..وشكرا

    1. تم ارسال شكاوى كثيره جدا بخصوص النت ضعيف عندى طلبه بالكليات يستخدمون النت والشكاوى منذ اكثر من شهلر ولا احد يحضر لحل المشكله فهل هذا معقول

    2. اسوء شبكة في مصر باستمرار النت مقطوع ولو جه ضعيف مع اني عندي 6 خطوت لاخواتي ورفعنا السرعه ل5 جيجا وطلع نصب وكلمتهم على 19777 ولا حياة لمن تنادي

  4. انا لو فيه كلام افوله كنت قولته لكن انتم شركه حرم الواحد يفكر حتى يتكلم معاكو عشان انتم عارفين انتم ايه كلكم عارف يعنى ايه كلكم الكويس فيكم نصاب وده اقل حاجه عليكم والقرش اللى ياخده اى موظف ربنا مش هيبارك فيه وان شاء الله تصرفوه عىلكم ان شاء الله قوله امين يا نصبين ويا ريت لو حد راجل يعطى هذه الرساله لنصاب الكبير وانتم عارفينه وشكرا

  5. حسبي الله ونعم الوكيل في شركة النت واظن انها شركة نصابين او انها شركة شبكة جواسيس شالها النصب على الناس لصالح دول اجنبية انا مش عارف حتى اشتكي من ارقام النصب اللي عاملينها للشكاوى كل مرة اكلم 19777 او 111 يرد على للمتابعه باللغة العربية اضغط رقم 1 ومفيش حد بيرد خالص و كذلك رقم شكاوى النت 155 كأنهم متفقين مع بعض عشان يقرفوا الناس ويستنزفوا أموالهم ربنا ينتقم من ده شركة ويبتليهم في أموالهم ويخرب بيوتهم وكفايه كده انا تعبت

  6. استغفر الله العظيم شركه بنت كلب بقالي ٥ شهور النت زي الزفت و زود الميجا ل ٥ و لسه برضوا النت زفت و بيفصل بالأيام و ساعت لما يجي يبقي ضعيف جدا و كل شهر بدفع علي الفاضي و كلمت خدمه العملاء كذا مره و مفيش حاجه بتتحل و دلوقتي أرقامهم مش بتجمع خالص

    1. السلام عليكم ورحمه الله وبركاته..
      ممكن افك التعاقد مع الشركة لان السرعه زفت منذ 5شهور وتقطيع مستمر فى الشبكه مع العلم اني ماشى بانتظام مع الشركة..ارجوا سرعة اتخاذ اللازم..

  7. قسما بالله شركه وسخه
    حتي الارقام بتاعتهم بيقفلوها علشان العملاء متعرفش توصل لحد
    شركه او خدمة عملاء وفنيين كلكم اوسخ من بعض
    من بكره هغير ام الشركه دي
    اتفوخس علي اللي عملكم

  8. السلام عليكم…
    اعانى مرارة الشكوى الدائمة من قطع الراوتر ونت تى اداتا وعذه ليست اول شكوى ارجوا حل هذه المشكلة لان اعنالنا متوقفة على النت؟ ضعيف مع دفع فاتورة فبراير وانقطع مع اول مارس؟ ما الحل!؟ شكرا

  9. النت عندي سئ للغاية وعدلت السرعة وغيرت النظام ولكن مفيش فايدة واتصلت بالشركة منذ يومين ومفيش تحسن اعمل ايه

  10. افهم لماذا يتم إغلاق الطلب دون الرجوع الى العميل علما بأنني لم اقم بطلب اغلاق لاي سبب حيث ان الشركة هي التي قامت بالاغلاق وتم التعويض عن فقدان الانترنت في المدة من 7/2/2019 الي27/2/2019 علما بأنني من قمت بعمل الإصلاحات اللازمه من إحضار فني من خارج الشركة وهو من قام بالتعديل ونظافة البرده وإعادة تأهيل الخط بدون تدخل اي إجراءات من قبيل الشركة وقمت بالتواصل مع خدمة العملاء وبعدها لم تحل مشكة النت او انتظامه وفوجئت بأن تم عمل تعويض عن مده غير المدة التي لم استفد منها حتي الآن

  11. والله لو ما محرج من الناس الي هنا لكنت اعملكم تعليق يليق بازبل شركه علي مستوي الجمهوريه ويليق بادارتها والفنيين وكل من يعمل لصالح شركتم وبتقولو سرعه فائقه دي السلحفه اسرع من النت بتاعكم يا اعفن الشركات علي الاطلاق حسبي ربي في كل جنيه سرقتوه مننا باسم النت وسرعته الفائقه في الكسل والبرود وكل حاجه وسخه

  12. انامشكلتي اكبرمن مشاكلكم جميعا انااتسرق مني موبايلي وقيمته٦٠٠٠جنيه من داخل فرع تي داتاالحي الاول باكتوبر بجوارفاميلي مول وكنت نسيتةعلي مكتب مدير الفرع و خلال عشر دقايق اختفي

  13. السيد المحترم مدير شركة دي داتا
    نحن ندفع لكم الاشتراك الشهري للنت ولم نستفيد منه الا القليل لضعف الشبكه.
    فى المحادثه يحدث تقطيع دائم ولم نجد له حل من اكثر من ثلاث شهور .. اذا استمر التقطيع سنغير الاشتراك على الشركة الجديده . او يتم تصليح العطل .
    ارجو الرد .. سوهاج . البلينا الحرجه قبلى.
    ولكم جزيل الشكر

    1. النت من4ايام يفصل 3دقيقه ويشتغل 2دقيقه وبطئ جدا،اتصلنا بخدمة العملاء يوم الاربعاء قالوا الخط ضعيف وسوف نبلغ الدعم الفني وخلال 3ايام سيتم اصلاح العطل،اليوم رابع ولم يتم اصلاح العطل ولم يتواصل معنا احد.نرجو الرد وشكرا
      رقم الارضي0133168864
      موبايل
      01289689392

  14. النت فاصل من يوم٢٧/١٢ لغايت اليوم٢٦/١ وبعتولى رسالة مطلوب دفع الفتورة طيب هو فى نت ولا حتة التلفون الارضى شغال اكلمهم يقولولى حاضر هنشوف المشكلة ولا حد بيشوف ولا بيتنيلو اعمل انا اية اشتمهم فى الشركة مش نافع طيب انتو معندكوش دم يعنى ولا اية يا ريت لو فى حد يعرف يقولى على اى شركة تانية واستريح من تى اى زفت داتا ورقم تليفونى ٠١١١٨٠٨٣٩٤٨ والله حرام عليكم الى بتعملو فينا دة والمتلوب انى ادفع الشهر الى مشتغلش فية النت ياخى احا احا تانى

  15. النت فاصل من يوم٢٧/١٢ لغايت اليوم٢٦/١ وبعتولى رسالة مطلوب دفع الفتورة طيب هو فى نت ولا حتة التلفون الارضى شغال اكلمهم يقولولى حاضر هنشوف المشكلة ولا حد بيشوف ولا بيتنيلو اعمل انا اية اشتمهم فى الشركة مش نافع طيب انتو معندكوش دم يعنى ولا اية يا ريت لو فى حد يعرف يقولى على اى شركة تانية واستريح من تى اى زفت داتا

  16. ممكن اعرف من شركة النت دي انتو بتعاملو العملاء ذي ما نكون كلاب عندكم يعني انا مشكلتي في الزفت النت من 5 شهور النت بيقطع كتير وممكن يشتغل وبيبقي ضعيف جدا جدا جدا لدرجة مش عارف أفتح الفيس حتى والبية بتاع خدمة العملاء اللي بياخدو مرتباتهم من دمنا قلي ممكن يكون الراوتر عطلان خلاني اشتريت روتر ب 400 جنية وغيرت سلك من البوكس للروتر ب 100 جنية يعني خلاني غرمت 500 جنية وبعد كل دة المشكلة من الشركة الزبالة تي اى داتا حرام عليكو اللي بتعملوة فينا خلتونا كرهنا حاجة سمها نت ويارت تحسو بقي

    1. النت عندي بقطع بستمرار تقريبا كول دقيقتين
      من بداية منهار بيطلع لحد ال7م يريت تحلو المشكله انا قرفت مبستخدموش بنهاار خالص
      انا كتبت الرساله قطع مرتين

  17. لو سمحت ممكن أرقام تانيه للتواصل معاها عشان الرقم ده مش بيجمع خالص والنت زى الزفت كل شويه يقطع ولو عالتويتر هيتم ازاى وشكرا

  18. م فصل النت من بوم الخمبس 25-10 لحد بومالخمبس 1-11 فى الفتره دىالفنى اكتر من عشر مرات مره قال غبر السلك ومره قال ج كلمنا الدعم رب بروتر تانى وخدنا الروتر وروحنا اقرب فرع فى دسوق لقى الروتر شغال نزل الفن يوم 28 عمل العطل ةالنت بردة مشتغلش كلمنا الدعم الفنى تانى قال خلال بومين هيشتغل فى النهايه النت اشتغل يوم 1-11 يعنى قعد 8 ايام وقالةا هنعوضك عن 8 ايام والدعم الفنى قال هنقفل الشكوخ وهنطالب بالتعويض وبعد يومين ردوا علينا وفالوا الشكوه اترفضت مع ان المشكله من عندكم وكلمنا المدير قال كلمهم على الاميل او الفكس وانا لو مختش حقى هتم بفصل النت من شركتكم انا بقالى سنتين بدفع قبل معادى وملتزم وممكن تراجعوا الشكوة بنفسكم

  19. النت سىء جدا ورقم خدمة العملاء مش بيجمع والفاتورة لسه مدفوعة وبقالوا اسبوع وحش اوى بس انهاردة تقريبا كأنه مش موجود..اعمل ايه

    1. أنا كمان انت زي الزفت والشهر ده اأنا دفعت الفاتوره وزياده يعني فاتورتي ب 115 أنا دفعت 135. والمفروض أن يكون ابننا زاد الخدمه وحشه جدا ممكن اعرف ايه الحل ؟

  20. انا عندى مشكله من يوم 1 اكتوبر النت كان 5 ميجا لما دفعة النت رجع 1 ميجا وجتلى زياره منزليه ومحلتش المشكله وكل مكلم خدمة العملاء يقول خلل يوم عمل اتتحل امشكله ولسه متحلتش وانا عايز الغى الخدمه علشان دى شركه زباله

  21. النت عندى بطيء جدا وسرعه التحميل ممتازه كلمت الدعم الفنى قالى المشكله فى الروتر غيرته قلولى المشكله فى الكمبيوتر غيرته والمشكله لم يتم حلها مش عارف اعمل ايه تانى الحل انى استنى لما الشهر يعدى وشكرا مش عوصل النت تانى شكرا جدا جدا

  22. انا مقدم علي نت في فرع بلقاس ولسا مجتشي الرساله علي تلفوني مقدم من يوم 20 9 ممكن اعرف هستلم الجهاز امته التقديم باسم محمد جمعه احمد

  23. مش عارف اكتب ايه اكتر من الشتائم المرسله ليكم من كل المستخدمين — المشكله عامه من الكل لعدم كفائه الفنيين او الامبالاه التى يتميز بها المسؤلين —- النت ينقطع فى اليوم الواحد 30 مره من شهر ابريل حتى 15 اغسطس وقام الازكياء فى الشركه ارسال 6 فنيين ميتخيروش عن الجهابزه اللى فى السنترال اخيرا افتى احد جهابزه الشركه بتخفيض السرعه من 4ميجا ل 2 فانقطع النت من ذلك التاريخ حتى الان — الناس كلها بتستنكر وبتشتمفى منطقه سيدى كرير بالاسكندريه ولا حياه لمن ينادى!!!

  24. النت ضعيف جدا وتم رفع السرعة من1 الى5 نت منزلى وتم التحدث الى اكثر من شخص وذلك من يوم التجديد 4/8/2018 حتى الان السرعة زى ماهى ولا احد يستجيب ولا حتى اتصال لتوضيح الاسباب وحين طلبت التحدث الى مسؤل تم تركى على التليفون وابلغونى لا يوجد احد فاضى الان هل هذا اسلوب للاسف انا حزين جداا لماذا لم يتم رفع السرعة مع ان ملتزم جدا بالتسديد فى المواعييد

  25. النت تم رفع السرعة من1 الى5 نت منزلى وتم التحدث الى اكثر من شخص وذلك من يوم التجديد 4/8/2018 حتى الان السرعة زى ماهى ولا احد يستجيب ولا حتى اتصال لتوضيح الاسباب وحين طلبت التحدث الى مسؤل تم تركى على التليفون وابلغونى لا يوجد احد فاضى الان هل هذا اسلوب للاسف انا حزين جداا لماذا لم يتم رفع السرعة ما ان ملتزم جدا بالتسديد فى المواعييد

  26. بتصل على خدمة العملاء وبعد لما اسجل كل البيانات المطلوبة يفصل طيب ايه المفروض اعمله دافعة كل الفواتير نت وتليفون ومفيش فايدة اتكلمت على الأرقام التالية ٠١٥٥٥٠٠٠١١١ و١٩٧٧٧. و١١١ ومفيش فايدة ولا فى اى حل بعد عشر دقايق مكالمة وبيانات يقفل قبل معرفة الحل والنت فاصل حاليا ايه الحل

  27. مكتب جامعة عين شمس يتعامل مع الجمهور الخارجى بعدم لياقة والموظفين يتركوا الجمهور فى مواعيد العمل الرسمية لتناول الافطار ولا حياء لمن تنادى

  28. النت شبه فاصل السرعه نزلت من 15 ل اقل من 1
    وانا لسا دافع النت من يومين وخدمه العملاء كل اما اتصل بيهم يقفلوا عليا ومش بيردوا شركه مهمله جداً ارجوا الرد وعدم التجاهل يا شركه “امينه”

  29. بتصل بارقام الخدمه محدش بيرد ومشكلتي اني اشتركت في باقه اكبر 15ميجا بلس بدل من5ميجا النظام الجديد وللاسف السرعه اتحسنت حوالي 4اربع ايام فقط ورجعت من تانى على السرعه القديمه بل اسوا ده نسميه ايه

  30. نرجو من الشركة المصرية للاتصالات تحديث سنترال غيتة مركذبلبيس شرقية لانه لايوجد خدمة الانترنت الا من شركة اورنج فقط ولايوجد خطوط
    فاضية للمشتركين برجاء من سيادتكم ان تتكرموعلينا وتشغيل خدمة we

  31. يعني مش معقول كم التعليقات الرهيب المفيش تعليق شكر فيكو خالص وانا عميل من ضمن المضرورين بقول انا كرهت النت بسبب الشركه الفاشلة ديه الانترنت ذي الذفت ومش عارفين نتواصل مع خدمة العملاء في التليفون مفيش اي مسئول من مسؤولين الشركه ديه يقرأ التعليقات ويحل المشاكل ديه

    1. والله انا كمان كرهت النت بسبب تى اى داتا ده مافيش مسؤل محترم بياخد كل شهر علي الاقل 20 الف حنيه شهريا من المغفلين اللي هو احنا اللي مشتركين ف تي اي داتا يرود علينا حتي ويقول اييه مشكلتكو عشان نقولوله انتو شركه زباله وخدمه عملا زباله ونصابين وبرغم كدا بتشوفو التعليقات ولا تعليق منكم لله

  32. بجد شركه مقرفه اقعد على الخط اكثر من 20 دقيقه وفى الاخر محدش يرد وقبلها اروح لسنترال الهرم حسن محمد اقعد منتظر اكثر من ساعتين ونص فى الصيام وكلمتين وبس وكانوا ممكن يكونوا تليفونيا ايه الاستهتار بالناس ده والروتين الحكومى العقيم ده يارتكم فضلتوا زى منتوا خاص

  33. حرام عليكم بقالي شهرين بدفع علي سرعه 5ميجا واللي وبيوصل ع القديم 500,12 وكل مره تسبوني ع الانتظار لحد ما رصيدي يخلص ومفيش اي جديد حسبي الله ونعم الوكيل

  34. عند معاوده دفع الاشتراك الخاص بالنت بعد توقف عشان فترة الامتحانات صار الوضع كالتالي
    لمبه النت تشتغل دقيقتين وتفصل حتي الان
    رقمي 26522053

  35. اوسخ خدمه عمومله فى مصر بقالى يومين برن عليهم اكتر من سبع مرات وكل مره عشر دقائق او اكتر ومحدش بيرد انتو شركه نصابه الفاتوره مدفوعه والنيت مقوف

  36. النت ضعف من ثلاث اشهر مش مهم غير كده الشهرده بيفصل كل يومين مش مهم اهم بقى انى اتصالت بهم يوم الجمعة الساعة عاشرة واحدة رد عليا بتشكى انى اشارة وهم رحت وقفتلى الخط النت خالص مع العلم انى دفعت الفاتورة فى الموعد

  37. النت ضعف من ثلاث اشهر مش مهم غير كده الشهرده بيفصل كل يومين مش مهم اهم بقى انى اتصالت بهم يوم الجمعة الساعة عاشرة واحدة رد عليا بتشكى انى اشارة وهم رحت وقفتلى الخط النت خالص مع العلم انى دفعه الفاتورة فى الموعد

  38. تجربة سيئة التعامل مع تى اى داتا اسوا تعامل ونصب على العملاء واسواء خدمة واهمال للعملاء بجد نصيحة عدم الاشتراك معهم حتي لا يتم النصب عليكم

  39. أشاره النت ضعيفه الروتر فى حجره والاداره ضعيفه فى حجره ثانيه تبعد عن الروتر بحوالى 9 متر.العماره فى ميدان الدقى ناصيتان المفروض الاشاره تكون قويه

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.